Kohl's自7月起 全線提供亞馬遜退貨服務

商業 17:28 2019/04/25

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美國百貨公司Kohl's宣佈,旗下門店將由7月起提供亞馬遜商品退貨服務,且客戶無需支付任何費用。(法新社圖片)

美國百貨公司Kohl's宣佈,旗下門店將提供亞馬遜商品退貨服務,且客戶無需支付任何費用。除此之外,Kohl's亦會在更多商店銷售亞馬遜的產品。

據CNBC報道,有關退貨服務將由7月起推出,料會逐步將服務擴展至Kohl's美國旗下的1150多間店,而集團會把有關產品送回亞馬遜的退貨中心。Kohl's行政總裁Michelle Gass表示,此合作關係及服務將為商店帶入更多客流量,亦能藉此增加消費者對品牌的忠誠度。

事實上,Kohl's與亞馬遜自2017年起已展開合作,當時Kohl's率先在美國芝加哥的店舖推出亞馬遜商品退貨服務;另亦在部分店舖銷售亞馬遜產品,如智能家居用品,而此合作模式則為Kohl's帶來一定效益。CNBC引述市場研究公司Earnest Research的數據指出,2017年Kohl's在芝加哥的銷售表現成美國市場之冠;而去年於該地區的新客戶比例增長達9%,高於整體美國市場的1%增長。

欄名 : 商業快訊

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