【創業兵團】港科企研人工智能 供企業一站式市場策劃服務

科技 08:00 2019/04/19

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Appsture Technology Limited創辦人龐荣林表示,希望能透過EasyChat平台,為企業提供一站式銷售策略服務。(黃建輝攝)

科技日趨成熟,大眾現時對線上購物興趣大增,商家為方便與顧客溝通,會透過社交平台及應用程式,解答用家問題。本地科企Appsture Technology 近年就研發智能對話行銷平台EasyChat,為品牌及電子商務企業,提供一站式的銷售策劃服務。

Appsture Technology創辦人龐荣林表示,EasyChat分為兩個方案計劃,一是主要整合來自不同社交平台的客户,加入聊天機械人,即時與顧客對話及解答問題。另一個則加入更多服務功能,透過人工智能,實時觀察及發掘客戶的購買習慣,並作出分析和進行自動化行銷。

EasyChat亦能實時觀察及發掘客戶的購買習慣,並作出分析。(受訪者提供圖片)

龐荣林舉例指,商戶能透過自動化平台,觀察顧客的瀏覽情況。「商戶可自行設定,若顧客在網站上停留3分鐘,或多次反覆瀏覽某些貨品,聊天機器人便會自動詢問顧客需要,或者自動推送促銷訊息,吸引顧客。」相信程式能協助提升顧客個人化服務,令顧客購買意欲上升。

EasyChat於2017年初開始研發,4個月後便推出了自家Web Messenger的Beta版本作測試,其後逐步支援Facebook Messenger、LINE及Whatsapp。龐荣林表示,為配合客戶需求,正在研發支援更多亞洲通訊平台,例如微信、Telegram、KakaoTalk、Twitter等。

EasyChat的智能聊天機械人協助整合客户對話,包括FB Messenger、Line及WhatsApp。(受訪者提供圖片)

據了解,現時已有超過2千間商戶使用EasyChat,客群主要以香港及台灣為主,台灣用戶逾五成;香港則大概佔三成。中小型企業及上市公司均是目標客群,當中包括電商、內衣品牌及銀行等。

除了港台兩地外,他期望今年目標客戶數量能增至3千戶,並拓展至更多亞洲市場。他亦透露,近日已與日本一家上市企業,達成戰略合作,預計在今年5月將EasyChat帶進日本市場,主攻零售業企業客戶。

撰文 : 曾曉汶 記者

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