亞馬遜爆私隱問題 監聽用戶與Alexa對話

科技 12:15 2019/04/12

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亞馬遜設立團隊,專門負責透過智能喇叭,聆聽用家與Alexa的對話。

亞馬遜所開發的智能語音助理Alexa功能強大,不僅可協助用家播放音樂、搜尋資料甚至可以打電話訂餐廳等。近日就有外國媒體指出,在Alexa系統背後,原來有一隊團隊,共有數千名員工,專門負責透過智能喇叭,聆聽用家與Alexa的對話,令用家不禁擔心私隱安全問題。

根據外媒報道,亞馬遜設立團隊,主要收聽用戶對智能語音助理Alexa的說話。團隊分佈於全球多個國家及地區,包括羅馬尼亞、波士頓、及印度等。團隊有過千名員工,並且每天工作9小時,每日聽取上千個用戶與Alexa語音交流。有不少用家得知資訊後,不禁表示有私隱安全方面的疑慮。

亞馬遜發言人解釋,此團隊並非要監察用家私人生活,只是希望從錄音中,標記某些重要內容。得知資訊後,便可擴充Alexa的數據庫,教導Alexa進一步認識人類語言,從而改善用戶與Alexa對話的體驗。發言人亦強調,他們十分注重用家的個人訊息及私隱安全。員工已簽署保密協議,而且對話審核時,亦無法直接得知用戶身份訊息。

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