Lush退出社交網絡營銷 寧用電話電郵

商業 13:34 2019/04/11

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Lush近日宣布將會關閉部份社交媒體賬戶。(Lush UK Facebook截圖)

社交媒體平台為市場營銷的重要一環,然而,英國手製護膚品牌Lush日前宣布,將會減少在社交媒體平台的應用,冀以更直接的方式與客人聯繫。據BBC News報道,品牌將會關閉部份社交媒體賬戶,包括Facebook、Twitter和Instagram平台上的Lush UK、Lush Kitchen、Lush Times、Lush Lif、Soapbox和Gorilla賬戶。而用於零售的社交媒體賬戶及Lush People等則會保留。

Lush期望能以更直接的方式與客人聯繫。(Lush UK Facebook截圖)

Lush於聲明中解釋,由於目前較難透過社交媒體直接與客戶交談;品牌亦不希望再依靠付費廣告的方式增加曝光率。往後,Lush的客戶服務團隊將會透過電話、電子郵件及網站,與品牌的客人進行一對一的聯繫。

事實上,Lush英國在Twitter及Instagram平台上,分別擁有20.2萬名及56.9萬名粉絲;Facebook專頁則有超過42.3萬人讚好。是次Lush改變社交媒體營銷策略,確實令人耳目一新,但有不少粉絲則表示失望。

欄名 : 商業快訊

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