Amazon Go將接受現金支付 回應歧視窮人批評

商業 13:32 2019/04/11

分享:

法例壓力窒礙Amazon Go的擴張速度,亞馬遜(Amazon)唯有讓Amazon Go支援現金支付,以回應相關投訴,同時望擴闊客源。(法新社圖片)

零售科技大行其道,支付技術改善消費者的購物體驗。不過,亞馬遜的科技便利店Amazon Go被指,支付方式歧視低收入階層,近日宣布將會逐漸接受現金支付,惟未有透露相關細節及時間表。

有「未來商店」之稱的Amazon Go,本來的支付流程讓顧客不需結帳或排隊,消費者只需要一張連結亞馬遜帳號的信用卡及智能電話,消費者走入商店時只需拿出手機掃描專屬條碼, 然後其一舉一動都會被相機追蹤,包括拿取或放回的商品項目。當顧客離開店舖時,費用就會自動從亞馬遜帳號扣取。Amazon Go在2018年正式開放予所有消費者,並計劃在2021年前擴張至3000間店舖。

不過,Amazon Go最近卻被指歧視低收入階層。根據Pew Research Center數據顯示,美國有三分之一的成人,每年收入不足3萬美元,而且沒有智能電話。換言之,這些人無法光顧Amazon Go。針對此問題,美國部份州份或城市已通過法例,要求所有店舖接受現金,例如費城、麻省及紐澤西州等;其他大城市如紐約也正商議有關法例,避免消費市場歧視。

法例壓力窒礙Amazon Go的擴張速度,亞馬遜(Amazon)唯有讓Amazon Go支援現金支付,以回應相關投訴,同時望擴闊客源。不過,企業未有透露具體結帳方式及實施時間。發言人僅指出,「消費者能以現金結帳及拿回找零 」

欄名 : 商業快訊

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版