【Google Cloud Next】美老牌百貨Kohl's:成功數碼轉型需過三關

科技 00:10 2019/04/11

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美國老字號百貨公司Kohl’s被視為成功數碼轉型的零售品牌,其技術總監表示,客戶及員工都希望透過科技的協助,令購物及工作更方便。(受訪者提供)

Google在三藩市舉行的「Google Cloud Next 2019 」大會上,提出如何幫助零售業轉型。推出專為企業而設的作業系統及流量控制版面的測試版Traffic Director,以保持高度韌性,負載平衡及如金絲雀部署(Canary Deployments)的的流量控制能力。事實上,近年企業除了關心雲端服務的安全,亦愈來愈希望,有更行業化的應用工具。

在科技進步的帶動下,現今的消費者希望得到更個性化及流暢的購物體驗,很多時先上網尋找資料或協助,再作出購物決定。零售品牌必須迎合客戶的要求順勢轉型,利用雲端技術迎合與日俱增及複雜的需要。

美國老牌百貨公司Kohl’s,近年高調進行數碼轉型,以迎合消費者的購買方式。其高級副總裁及技術總監Ratnakar Lavu表示,品牌已將部份數據及營運遷移至雲端上,包括Kohls.com。「消費者及員工都希望,數碼轉型能帶來簡單及快速的購物及工作體驗。」

為甚麼要使用雲端服務?Ratnakar指傳統節日旺季,對零售業仍然相當重要,進行數碼化轉型後,令公司更具能力及彈性應對旺季的營運壓力。他坦言,將部份數據及營運遷移至雲端上前,要做好「三個準備」。包括內部運作、文化、技術是否已做好「上雲」的準備;需遷移上雲的應用,是否能在雲端環境下運作暢順;最後,找出有何工序、服務已過時不適用,不需遷移。

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