【至Net中小企】Adobe Experience平台 料年底推至亞洲

科技 22:59 2019/04/10

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Adobe市場策略總監岑兆佳(圖左)與Adobe香港及台灣區總經理陳育明(圖右)介紹Adobe在客戶體驗管理工具的創新。(周俊霖攝)

Adobe早前發布多項客戶體驗管理創新的產品項目,Adobe市場策略總監岑兆佳指出,早前已於美國發布的Adobe Experience Platform,會陸續在各地推出,預計年底就會推至亞洲市場。而正式推出前,Adobe亦會積極尋求本地客戶及夥伴的合作。

Adobe Experience Platform是開放數據平台,可助企業整合內部的數據,利用人工智能及機器學習實時建立客戶檔案,並整合外部數據源,實時加強本身的客戶數據,再作分析。據岑兆佳介紹,平台除了可供營銷者處理客戶關係管理,IT團隊亦可按企業需要,自行加入數據模型進行分析。

談到數碼營銷趨勢,Adobe香港及台灣區總經理陳育明指出,今年的關注要點包括:1.創意由數據驅動,2.零售者會加強體驗營商,3.營銷個人化愈加重要,4.B2B業務的進一步基於帳戶為主的營銷;5.企業會結合內部及外界的數據,加強容戶關係管理。

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