金融科技助壓縮成本 虛擬銀行險企同指:有效改善用戶體驗

金融經濟 21:54 2019/04/08

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首批虛擬銀行牌照上月出爐,連同較早前批出的虛擬保險商,虛擬金融生態圈已逐漸成形。眾安國際、保泰人壽及OneDegree三間初創同指,虛擬業務商機大,深信有效改善客戶體驗,但坦言提高市場認知需時。

(左起)眾安國際籌備組成員盧廷匡、保泰人壽聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝、數碼港公眾使命總監陳思源、OneDegree創辦人兼行政總裁郭彥麟。

保泰人壽(Bowtie)為本地首間獲發牌的虛擬險企,聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝指,科技應用大幅壓縮產品成本,以其醫保計劃為例,可低至149元一個月,核保過程亦縮短至最快5分鐘,較傳統有機會長達3星期有明顯分別。

至於如何培養消費者網上消費習慣,他期望先以低門檻及小額的保險產品做起,培養客戶消費模式及信心,並樂見香港迎來虛擬銀行及保險,「令到整個餅(市場)擴大」。

虛擬金融的生態圈着重合作,OneDegree創辦人兼行政總裁郭彥麟稱,隨着電子商貿逐漸普及,在不同場景下亦會衍生新的市場需求及合作模式,一改過往由險企單方面向消費者銷售特定產品,而是險企主動發掘市場需要及設計產品。

他透露,目前正積極與保監局溝通,正積極配合當局擬見更多險種,例如中小企員工保障,爭取早日獲發牌。

首批虛擬銀行之一的眾安國際,早前已率先吸納「種子用戶」,標榜與用戶共同研發服務。眾安國際籌備組成員盧廷匡指「傳統銀行業較閉門造車」,期望以「社區主導」的發展,可以扭轉整個客戶體驗及了解客戶所需;透露現時用戶登記反應良好,亦有不同群體接觸探討合作機會,但無透露具體登記數量。

他指,目前正積極籌備後台搭建及反覆進行系統測試,料發牌後6至9個月後推出服務,而年輕客戶、中小企及初創企業均是目標客群。

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