漢堡王用科技吸客 大玩共鳴提高體驗

商業 18:52 2019/04/09

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漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa指出,營銷要掌握世界最新動態,與大眾生活最相關的議題,才能讓消費者產生共鳴。

漢堡王(Burger King)早前在美國推出一個「瘋狂」的宣傳計劃,顧客只要到指定的麥當勞分店,就可透過Burger King手機應用程式定位,以1仙美元購買一個Burger King的漢堡,結果引來網上熱烈反響,更起廉價宣傳的效用。

漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa指出,營銷要掌握世界最新動態,與大眾生活最相關的議題,才能讓消費者產生共鳴。

咖啡訂閱服務 吸引競爭對手顧客

Marcelo指出,為了促進與新生代消費者的互動,數碼化發展策略為不二法門。不論在外送服務、流動支付服務、自助點餐機、電子餐牌,甚至宣傳上,希望透過技術能為消費者提供更多便利,提升用戶體驗之餘,還可吸引更多潛在顧客,提升競爭力。

他續指,現時消費者會使用音樂串流平台上的訂閱服務,咖啡愛好者亦可如是。

故早前該公司在美國推出咖啡訂閱服務「BK Café Coffee Subscription 」,以優惠價格吸納一眾「咖啡迷」,只要在應用程式以每月5美元(約39.2港元)的「訂閱」,每日便可到漢堡王享用咖啡一杯。(Burger King官網截圖)

他認為,這個概念對於用戶而言,既方便,又有趣,更可應用於店內每一項產品之上。他又表示,未來數月將會有更多有趣創新的搞作陸續推出,惟目前未能透露具體內容。

推送狗糧服務 加強與用戶聯繫 

Marcelo指出,透過科技能創作更多「新搞作」,突破固有宣傳,也能帶動盈收數字增長。

漢堡王去年11月推出「Dogpper」廣告,內容講述在外賣送餐時,寵物都會向主人討外賣食物,希望能分甘同味,故新增了「Whopper-Dogpper」點餐組合,只要用戶購買漢堡,就會配上狗骨頭,就毋須擔心「自私食」。Marcelo指,該「送狗糧」服務已先後於西班牙、美國、南韓推出,亦深受用戶歡迎。

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