Adobe、Microsoft與SAP開放數據 雲端獲即時回饋

科技 18:11 2019/04/01

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Adobe、Microsoft與SAP共同宣布,將加強去年發表的開放數據計劃(Open Data Initiative,簡稱ODI)架構。

隨着人工智能及機器學習技術愈趨成熟,利用原始數據(Raw data)更容易獲得資料背後的含意。在早前舉行的Adobe Summit 2019高峰會上,Adobe、Microsoft與SAP共同宣布,將加強去年發表的開放數據計劃(Open Data Initiative,簡稱ODI)架構,協助企業透過雲端取得即時回饋及洞察,實現客戶體驗轉型。

ODI於去年9月首次發布,為改善流程,該三間企業計劃於未來幾個月推出新方案,以便在Adobe Experience Platform發布、存取原始數據。透過啟動Adobe Experience Cloud、Microsoft Dynamics 365、Office 365以及SAP C/4HANA,即可導入客戶的數據湖。此舉將提高人工智能和機器學習的水平,使企業了解更多資料背後的涵義,並優化客戶體驗。
 
為加快有關計劃的發展,Adobe、Microsoft 與SAP同時宣布,計劃成立一個由逾10個合作夥伴組成的合作夥伴諮詢委員會,參與企業包括:埃森哲 (Accenture)、Amadeus、Capgemini、Change Healthcare、Cognizant、安永 (EY)、Finastra、Genesys、Hootsuite、InMobi、Sprinklr及WPP。以上跨行業及客戶群體的企業亦相信,ODI能帶來重要機遇,為客戶創造更多新價值。 

全球最大廣告公關集團WPP技術總監Stephan Pretorius表示,當公司客戶嘗試通過整合行為模式、客戶關係管理 (CRM)、 企業資源計劃系統 (ERP) 及其他內部數據集,全面地了解每位消費者時,往往面對數據整合的挑戰。因此,他對Adobe、Microsoft和SAP為ODI的發展作出貢獻,感到高興。

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