美國星巴克出招 放寬會員計劃搶客

商業 20:05 2019/03/20

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星巴克宣佈由4月16日開始,改變在美國和加拿大的會員獎勵計劃,25顆星就兌換到一杯濃縮咖啡。(法新社圖片)

星巴克宣佈由4月16日開始,改變在美國和加拿大的會員獎勵計劃,使會員更易獲得積分,並在兌換時有更多選擇,以保持會員的忠誠度。

新的計劃兌換門檻較低,25顆星就兌換到一杯濃縮咖啡,可選擇非乳製品或其他口味。50顆星就兌換到一杯熱咖啡或熱茶或烘焙食品。150顆星兌換到手工製作的飲料、早餐或芭菲。200顆星兌換到三明治或沙拉。400顆星可以自選商品。至於使用星巴克信用卡或預付卡的會員,不再需要擔心積分到期。

舊有的會員計劃是客戶每消費1美元即可獲得兩顆星。客戶需要在一年內達到300顆星成為金級會員,才能開始兌換獎勵。而且最低要達125顆星,才可以兌換一杯免費飲料或食物,250顆星可以兌換兩杯,如此類推。積分將在六個月內到期。

據外媒報導,公司首席市場總監Matthew Ryan認為,新計劃更有靈活性,適合不同類型的客戶。

至於香港的會員獎勵計劃則未見有變,但近年多了儲星捷徑,例如於2月25日至3月3日期間,使用Mobile Order & Pay消費即可獲享高達15粒額外星星獎賞。

欄名 : 商業快訊

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