三井住友海上火災保險(香港)有限公司榮獲2018 Laserfiche Run Smarter® Award

都會情報 16:25 2019/03/20

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由左至右: 祈菲臘先生 (行政總裁), 王劉玉屏女士 (賠償部高級副總裁), 余文偉先生 (資訊科技部高級副總裁), 許詩賢先生 (營運總監)

三井住友海上火災保險(香港)有限公司榮幸宣布,該公司的EASY 網上索償系統榮獲2018 Laserfiche Run Smarter® Award。全球領先的企業內容管理(ECM)軟件供應商Laserfiche於2005年首次舉辦Run Smarter® Award活動,表揚在內容管理及自動化流程方面銳意創新,致力提升業務價值的機構。

自全新的索償系統EASY推出以來,超過八成三井住友香港的網上客戶已在網上提交索償申請。該自動化系統可為客戶進行登記、初步驗證並確認所有索償,毋需人手處理。網上客戶提交索償申請比過往更簡易,他們毋需再郵寄文件列印本,並可透過網上平台上載所有補充資料。

三井住友海上火災保險(香港)有限公司行政總裁祈菲臘(Philip Kent)表示:「EASY 網上索償系統的推出對公司業務來說至關重要,因為公司的策略不僅是為客戶提供廣泛的產品,更強調提供更貼心的客戶服務和提升客戶體驗。」

索償人透過新系統成功提交索償申請後,會獲得電郵及短訊確認,讓他們更感安心。認可的保險代理及經紀亦可透過涵蓋所有資訊往來的安全數碼程序,即時查閱客戶提交的資料和文件。

Laserfiche總裁陳嘉文(Karl Chan)表示:「三井住友香港以願景和領導力,體現未來以推動協作、創新和獨創性為主的運作模式。憑著這種具前瞻性的經營模式,三井住友香港不斷打造在一般保險業的領導地位。這次獲頒殊榮堪稱實至名歸,值得熱烈慶賀!」

三井住友香港繼續受惠於新系統提供的自動化工作流程和靈活資源管理。公司可隨時重新部署人手來處理不同的索償程序,並可因應需要將工作重新組合到不同的工作流程中。

Laserfiche Run Smarter® Awards的得獎名單於2019年2月7日在加州長灘舉行的Laserfiche Empower Conference上宣布。點擊 此處 瀏覽整份得獎名單。

(資料由客戶提供)

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