95後消費力強勁 個人化購物體驗成趨勢

商業 16:05 2019/01/24

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Z世代(指95年出生以後)注重產品獨特性,並依賴網絡。企業需多了解其消費習慣,並改變舊有宣傳策略。(湯炳強攝)

Z世代(指95年出生以後)消費能力迅速增長,成為企業品牌著重的新族群。調查機構OC&C近日發表一份關於Z世代消費調查報告,了解Z世代的消費習慣,發現相對其他年代,Z世代更依賴科技和媒體,且追求具個性化及獨特消費體驗。

調查報告訪問15,500位受訪者,共九個國家,受訪者均為Z世代,年齡為16到21歲,發現內地的Z世代最具消費力。有55%的Z世代在消費時,仍關注產品價錢,有53%會根據產品質量,顯示Z世代仍然關注這些消費基本條件。

報告顯示,除了產品價錢及質素外,Z世代亦注重產品獨特性。相對其他世代,Z世代較容易受到朋輩或媒體影響,OC&C聯席合夥人王翀表示:「若企業期望吸引Z世代消費,可先了解Z世代的消費習慣,期望有更獨特、個人化購物體驗,再改變宣傳策略,如推出限量版產品等,吸引消費。」

王翀亦提到,舊有的宣傳策略,會偏向把族群以年齡、地區等傳統分類,現時則較難以人口統計方法分類,因Z世代較受朋輩及網絡文化影響,建議無論小品牌或奢侈品牌,都應先找到自己定位,了解自己的目標客群,觀察他們跟隨哪些網絡紅人,以風格作分類,再配合潮流調整宣傳策略。

網購成為消費者的習慣。有25%的Z世代認為網上商店會更吸引消費,亦有20%的會受品牌的社交媒體影響而消費。他們依賴網絡,追求方便的購買流程,及快速產品派送。王翀提議企業可增設網上平台,包括網上商店及在社交平台上作宣傳,吸引Z世代。

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