UNIQLO推港澳網店 不怕熬貴租

商業 00:02 2018/11/26

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UNIQLO推港澳網店,未來會加入大數據分析、人工智能等技術,捕捉消費者的喜好。(梁巧恩攝)

日本品牌UNIQLO在全球各地推出網購服務,12月4日正式在港澳推出UNIQLO官方網絡旗艦店,UNIQLO大中華區行政總裁潘寧表示,未來會加入大數據分析、人工智能等技術,捕捉消費者的喜好。

UNIQLO大中華區行政總裁潘寧表示,網店絕不是散貨場,價格與實體店一致。(曾有為攝)

UNIQLO於2005年來港,現於港澳已有28間門市。但潘寧表示,香港鋪租貴,加上鋪位面積有限,要放齊所有商品款式實在有難度。加上網購漸成潮流,故決定推出港澳官方網絡旗艦店。他以內地雙11銷售情況為例,約99.8%的銷售來自移動裝置。

品牌必須了解消費者的需求,推出網店亦與我們LifeWear的概念一致,品牌與消費者生活聯在一起,並為他們帶來更多選擇。

事實上,UNIQLO的網店已靜靜地開始試業,潘寧坦言在測試過程中,發現到系統有不足之處,團隊努力改進更新。系統能暢順運作,是初期的目標,更會不斷收集到消費者的購物數據,未來可用作分析,增加對消費者的了解。並有資訊系統部門,負責網絡安全事宜。

網店已在試業,12月4日才正式推出。(網上截圖)

延續內地策略 提供到店取貨
由於O2O銷售模式在內地取得成功,故亦帶來香港。暫時於全港6個地區共10間店供消費者取貨,基本上在下單24小時內可到店取貨。

現時,消費者已可透過關鍵字搜索,尋找心怡商品。當有足夠數據支持後,未來不排除引入人工智能,為消費者提供更個人化的服務。未來希望與消費者有更多互動,消費者可以有更高的參與度。

潘寧強調,網店絕不是散貨場,只是希望讓消費者有更多選擇,可24小時購物。過去一些與不同品牌、設計師聯乘的產品,只會在某些指定實體店出售,未來會在網店上架。他指實體店面積有限,呎碼或會有不足,網店會檢視所有庫存,消費者更易買到所需呎碼。

撰文 : 梁巧恩 香港經濟日報記者

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