免費SIM卡的背後

分析 09:00 2018/02/02

分享:

  • 網絡商鬥送SIM卡
  • 未來大趨勢走內置E-SIM
  • 網絡商要擺脫賣plan賣SIM思維

各位若有留意香港的流動通訊市場的最新動向,都會知道近半年來有網絡商都在鬥送SIM卡,當中包括香港電訊的Club SIM及數碼通的Smart SIM,而數碼通更在星期一推出純線上副品牌自由鳥,以全自動模式提供服務,表面上各家公司以不同的理由去增加客量,但實際上是網絡商部署轉型的必經階段,特別是新的技術成熟後,網絡商的角色勢必被邊緣化,各家網絡商只能不斷將觸角向外伸延,避免被消費者遺忘。

先談談數碼通,自由鳥本身為平價漫遊數據卡,在漫遊市場似乎有點成績,而今日以數碼通的網絡優勢進軍廉價月費市場,並以免費兩個月吸引一班貪小便宜的用家,可謂本小利大,更可以此來抵擋同樣租數碼通網絡提供服務的香港寬頻的壓力。至於香港電訊去年底推出Club SIM,也是以純線上的模式來營運,但當中的玩法更多,除了是無合約無月費之外,用家可自行組合服務,只想打機者訂一個打機組合便可,毋須硬食其他無用的增值服務。薑餅人便利用Club SIM作副SIM主力上網,以148元可買5GB數據供90日使用,而有The Club會員最荀是可用積分換計劃,變相毋須加錢買data plan了。

事實上,這種線上開SIM的服務去年初中國移動香港已經推出,雖然用家以網上登記及啟動服務,但卻仍然以傳統收費方式來收月費和行政費,無法在市場做成衝擊。而後來透過Club SIM及自由鳥變成了各網絡商吸引不欲簽約用戶的新途徑,據薑餅人了解,和記電訊3香港也正在籌備類似的服務,至於是另開新品牌還是增推新計劃,則不得而知,總之兩大原則便是平及無合約。

大家可能會覺得奇怪,為何網絡商會走回無合約兼低價服務的這一條路。其實背後應是為著未來流動網絡商的角色調整作好準備。為什麼呢?現在網絡商的角色,是建了一個流動網絡,然後透過銷售服務計劃,以一張張SIM卡為單位給用戶提供服務,這是過去二十年流動網絡商的經營模式,即使亦有兼售手機,但重點仍然是那張SIM卡,SIM卡便是客戶的象徵。 用戶要到網絡商的門市才能獲得SIM卡,這亦造就網絡商與顧客的一對一渠道了。

出售SIM卡獲得客戶時代快到

不過,網絡商要以出售SIM卡來獲得客戶的時代,相信很便快要到來,皆因市場上已出現一種台為E-SIM的電子SIM卡,這是一張非實體的SIM卡,內置在裝置中,用家買了裝置後,透過簡易操作便可連線上網。E-SIM據理解會多用於與物聯網相關的設備上,例如感應器,家居電器或設備等,透過內置的E-SIM 這些設備的數據便可透過流動網絡傳送給客戶或總部終端等。由於這些設備通常都是即買即用,不可能要求用家到網絡商門店辦理上台手續,因此這些E-SIM 的網絡功能很可能都是由生產商或產品代理商與網絡商直接接洽,以免繁複的過程影響用家體驗。

事實上,蘋果可算是使用E-SIM的其中一個領先者。在今天正式接受預訂的Apple Watch Series 3 (Cellular + GPS) 版本便內置E-SIM 讓手表可以流動上網。而今次手表上網的指定網絡商為csl及 1O1O,兩個品牌的用家只要有新表兼有iPhone,便可將手表連線上網。而除了手表外,部份iPad亦已內置Apple SIM,也是E-SIM的一種,讓用家在設備上直接選購數據計劃,毋須經網絡商辦理。由此看來,未來的大趨勢都是走內置E-SIM 的路,用家買了手機或平板點幾下便已完成上台的手續,網絡商由從前的前線銷售點隱居為幕後的純網絡供應商。

網絡商要擺脫賣plan賣SIM思維

這樣的大趨勢下,網絡商便要擺脫以往賣plan賣SIM的思維,才能在5G及E-SIM主導市場時站得穩。從消費者市場來看,以最簡單的方法提供最平的數據服務,相信潛力龐大,加上現今一人多機,多出一張副卡也無可厚非。不過,專家認為E-SIM會拉遠網絡商與用戶的距離。E-SIM可以讓用戶無需面對網絡商,只是與服務提供者進行溝通便可使用網絡。而網絡商也要拓展B2B的業務,勇於創新,在操作上要建立生態系統,才可取得跟客戶的緊密的聯繫。

撰文 : 薑餅人

欄名 : 電玩透視

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版