酒店業可借助社交大數據提高聲譽及收益

分析 09:00 2017/08/01

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互聯網時代,眾所周知,資訊的海量化、複雜化及即時化現象,最能體現在社交媒體上。上期筆者提及來自點評類(reviews)的社交媒體上的數據,其中最為人熟悉的是酒店預訂網站—在線旅遊代理(OTAs,Online Travel Agencies)上顧客對酒店的評分和評價,當中人氣最盛的是TripAdvisor、攜程、Agoda及Booking.com等。

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撰文 : 張榮顯博士 亞太區互聯網研究聯盟主席、香港源大數據首席顧問

欄名 : 張Sir講數

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