王維基從錯誤中學習 回憶1500萬賣廣告:傻佬行為

商業 13:00 2017/04/21

分享:

香港電視(01137)創辦人兼主席王維基,最初成立公司是為了申請免費電視牌照,卻因「一籃子」因素申請失敗,轉攻網購平台,在2015年成立HKTVmall。兩年間有逾1,300個商戶加盟,提供13.5萬件產品給顧客選擇,平至水果、零食、飲品等超市商品,貴至傢俬和珠寶首飾都有得賣。

55歲的王維基兩年前轉攻網購平台,雖然去年業績虧蝕逾2億元,但他仍舊看好網購的前途,數月前海怡半島分店開幕後,該區的每月生意額由20萬增至130多萬元。(王嘉昌、梁健騰攝)

今年55歲的他仍不時被人叫魔童,人生已四度轉型,由做長途電話IDD起家到光纖寬頻,再半途出家走進天天燒銀紙的電視行業,坦言買梳化一定要坐過摸過的維基,兩年前更轉為經營觸摸不到的網購平台,

其實都係迫出嚟,你估我(最初)想做ecommerce咩?條路係人行出嚟,我們捱咗兩年幾。

香港電視近月公布的業績仍是滿江紅,去年全年業績蝕2.57億元,但營商經驗豐富的王維基未有放棄,致力將HKTVmall打造成全港最大型的網購平台,他在互聯網研討會上分享作為電商新丁之路,

「雖然我地股價一落千丈,我話俾你哋聽我輸咗2億幾,但今日我的(網購)生意係接唔晒。」

他開設的網購平台上,有各式各樣的產品供客人選購,除了有一般超市可以買到的食品和日常用品,還有傢俬、家電、Coupon等,產品逾13萬件。即使售幾千元的梳化、以萬元計的珠寶首飾,同樣有捧場客。

他認為香港的網購風氣盛行,就如坊間有不少提供代訂套票的網上旅行社,吸引市民在手機上訂購機票、酒店,偏偏家品、電器、傢俬等產品,卻缺乏優質網購平台,「我覺得好多人誤解市場無呢個需要,所以無Supply,我的睇法係相反,正因為無Supply,所以消費者唔能夠提出Demand。」

幾千蚊梳化一樣大賣

不少人認為,在香港創辦電商平台是一個愚蠢的做法,「呢度唔係美國、歐洲,香港係好細的城市,一行落去,周圍都有嘢買,好方便。」加上市民大多喜歡看實物,買嘢一定要親手掂到、摸到才有信心,王維基也曾是其中的一分子,

我今年55歲,我覺得買梳化一定要試坐吓、摸吓,所以我都唔明白賣幾千蚊的梳化,點解上星期賣咗200幾張,我只可以講一句,原來我唔認識我啲消費者。

不少人認為買梳化一定要試坐實物才安心,包括王維基自己也是如此,不過在HKTVmall上卻在另一回事。王維基指出,單是上周已賣出200多張梳化。圖中展示的是其中一款布藝梳化,售價4,980元。(網上圖片)

網購平台的生意逐漸增長,或者是印證他理論正確。現時公司每日定單數目由一年前的1,300多宗,增加至今年3月的3,000多宗,有一日的定單數目更差點突破7,000宗。每宗交易金額也由一年前的500元,增加至今年的630元,

客戶幫襯我們一兩次後,唔會再落去(超市)買洗潔精、抬洗衣粉和米,我平過超級市場,多貨過超級市場,又送埋上你屋企,有乜理由唔同我買?

自動化物流提升效率

HKTVmall設有20萬平方呎貨倉,雖然面積大,可存放更多產品,但提取貨品卻遇上困難,

例如一張單買20樣嘢,同事要推住一架車仔,在20萬呎貨倉同你執呢枝豉油、呢包出前一丁。

這種做法成本高,效率緩慢,故公司正在安裝香港首套全自動化物流設備,預期今年暑假完工。解決了物流,也要處理伺服器的問題,「今日(11日)中午11至12點,因為太多生意(定單),成個Server冧咗,需求大得好緊要,就算我哋點樣加Server都追唔切。」

經營網購平台的另一困難,就是要突破中年和老年人去實店購物的習慣,王維基也坦言,最希望媽媽能幫襯他,

我最想阿媽幫襯我,因為媽咪和爸爸用多啲電腦或者互動平台,老人痴呆症會少好多。

然而,如何改變母親購物習慣,需要親身去教他們,設立實體店是其中一個方法,「有舖係度,如果他們真係唔明可以去問,會安心好多。」

HKTVmall自設車隊,送貨的員工大多彬彬有禮,也成為和顧客接觸的另一防綫,「如果唔開實店,唯一與客人親身接觸的就是係送貨員,點解唔俾其他物流公司去派,係因為我控制唔到佢地。」故他規定員工要有禮貌,不能夠染髮,予人整齊和有禮的感覺。

海怡半島舖生意增6倍

半年前,公司在北角和富開設第一間實體店舖,其後在海怡半島開分店,每間舖不多過500平方呎,店內賣的並不是貨品本身,而是賣「排場」。「我唔係想啲客即場買玩具,而是想話俾市民聽,我呢度係乜都有得賣!」真正做生意的還是在手機App和網頁上。

海怡半島的店舖面積約300平方呎,生意卻由未開店時的20萬元,急增6倍,至上月的136萬元生意,店舖長期擠得水洩不通,

呢間舖頭每個禮拜展示不同的貨品,有一個禮拜淨係賣紙巾,擺咗200種不同的紙巾係度,第2個禮拜擺咗300種不同的飲品,之後試過擺咗200種不同的米,有韓國米、泰國米、澳洲米、日本米,岩岩呢個禮拜擺咗玩具。

將實店變成產品展示場,既可讓市民睇實物,也可以提高客人的信心和購買欲,故王維基對這間店舖充滿信心,

我俾同事的Target係呢間300呎的舖,年底要做300萬元生意,即是每一呎做一萬蚊。

店內除了展示產品,也可即場落單選購心儀的產品。(王嘉昌、梁健騰攝)

營商20多年的王維基,對於做廣告也有一套心得,他認為在現今科技發達的年代,要緊貼科技潮流,就要用人惟才,尤其是聘用熟悉網絡操作的年輕人。他的團隊內,大多是30歲以下的年輕人,他們身穿的衣服大多來至網購平台,

正如你唔食煙、唔飲酒,要去賣煙和酒,就好似你跟本無試過網購,唔係嗰個世界,(做出嚟嘅野)唔會Work。

現時,他們每月的廣告費為100萬至200萬元不等,大多用於電子廣告,如Facebook、Google。

兩年前,他剛轉型去經營網購平台,曾買下港鐵月台上3,328塊的廣告板,加上附有創意的盞鬼的字句去Sell產品,不少人都覺得新奇又有趣,但他回想起只是一個傻佬行為,

嗰一次我地洗咗1,500萬,好多人都意外,但對我地的生意……我覺得完全係一個錯誤,只係一個傻佬叫王維基好大喜功,用返過往20年做IDD、做寬頻的經驗,以為自己好叻咁做廣告,所以一敗塗地。

(原文刊於《iMoney 智富雜誌》495期)

《iMoney 智富雜誌》Facebook

【其他熱話】政府統計處 時薪98元請訪問員

【其他熱話】Microsoft微軟全球增福利 新推領養及看護假

【其他熱話】陪城嫂出嫁的靚鞋Roger Vivier 英女王也是粉絲

撰文 : 《iMoney 智富雜誌》 記者

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版