ZARA沒有名片的總裁 如何打造千億時裝王國

商業 16:40 2016/10/27

分享:

Zara着就着得多,但很多人不知道,Zara創辦人奧爾特加(Amancio Ortega)是全球第2大富豪,身家超過670億美元。別以為有錢就一定炫富,奧爾特加為人一向低調。他自1975年於西班牙西北一個小鎮創辦Zara以來,從不印卡片,接受媒體訪問數量一隻手也數得完。直到2001年公司上市時,才拍了唯一一張正式對外發布的照片。究竟他是如何打造其服裝王國?

甚少於公開場合發言的奧爾特加,唯一詳細紀錄就只有《ZARA沒有名片的總裁》一書,亦是唯一獲奧爾特加本人授權出版的書籍。

老闆和員工,思維方式絕對不同。老闆可以選擇喜歡的東西賣,售貨員沒有權利選擇,他只有一個目的:賣掉店裡的東西。

說到工作時,永遠別說「是你一個人做」,要說是團隊做。犯錯也一樣,不要說「哪一個人做錯」,而是說「我們」做錯

【延伸閱讀】那些年兼職Uniqlo的血汗史

TOPick 綜合了這位富商的管理哲學: 

1. 顧客主導 十倍效率

ZARA認為店舖是心臟。ZARA有逾兩百多名設計師,在時裝展接收第一手時尚流行趨勢後,分析出好賣款式,店員亦會蒐集顧客訊息,找出適合各年齡層的風格。當其他公司從設計到生產,平均需要3至6個月,ZARA的平均出貨時間是15日,採垂直整合方法(Vertical integration),由設計到製造都一手包辦。

女性已經改變,所謂的最新流行愈來愈不重要,她們只要穿著得體就夠。一件可以在日常穿的衣服,外加品質過關就行。最重要是實用。

2. 流動倉庫 刪不必要的費用

相對於其他時尚品牌花3.5%銷售額作廣告,ZARA只花0.3%,也甚少利用大名星代言。但ZARA店鋪選址就經過小心考量,大多位於極佳地段,包括人流多的大商場、如海港城、太古廣場,當初更高價踢走中環卡佛大廈的H&M。

寧花錢搶舖,但折扣卻保持低調,較少有開倉大減價。ZARA認為倉庫是要流動,不是囤積居奇。流動高令消費者平均去ZARA的次數多於其他品牌。

我經常對各級經理說:你應該多接近每一位員工,不只關注工作,而是了解員工憂慮的事情,這樣大家才會在各自的崗位全力以赴。

我最大的驕傲,就是員工把工作當成自己的事。

【延伸閱讀】日本首富Uniqlo創辦人管理學 錯把部下當零件

據標准普爾公司最新數據顯示,ZARA母公司Inditex集團市值超過千億美元,增長超過30%,而市值千億的公司全球僅有80家。遠遠超過全球最大奢侈品集團LVMH(旗下品牌有LV、Hennessy、LOEWE、Marc Jacobs等)。

【其他熱話】貪靚媽為愛女設計頭飾 變出月入14萬元生意

【其他熱話】日本超靚幼稚園 廁所靚過Office

【其他熱話】公屋富戶是終極人生大贏家!

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版